“煙雨大黃山,，心靈休憩地”。暑期來臨,，夏日炎炎之際,，黃山市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊在此提醒廣大出游的學子游客們，參團要“避坑”,，出行莫大意,，文明在身邊。

參團要避坑：網(wǎng)絡旅游信息勿輕信,。部分線上平臺主播會采取混淆概念,、不準確表述旅游合同關鍵信息等方式宣傳旅游產(chǎn)品,。在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽,、咨詢旅游信息，不要輕易相信百度等平臺上帶聯(lián)系方式的旅游札記美文,、旅游小視頻,、跟帖或評論區(qū)留言，更不要輕易相信抖音,、快手,、小紅書等直播平臺主播承諾的服務標準。旅行社資質(zhì)要查驗。包價旅游業(yè)務屬于特許經(jīng)營業(yè)務,。參團報名務必讓旅行社出示營業(yè)執(zhí)照和業(yè)務經(jīng)營許可證,。報名黃山市旅行社可提前關注黃山市文化和旅游局官網(wǎng)“工作動態(tài)”欄目發(fā)布的《每月文化和旅游投訴綜述》（https://wlj.huangshan.gov.cn/），對投訴量排名靠前的旅行社審慎選擇,。不合理低價不要選,。警惕朋友圈、論壇“免費”“低價”旅游宣傳,，不要輕易相信旅行社以“企業(yè)贊助,、政府補貼”等噱頭宣傳的低價團。出行前估算吃住行價格對比旅行社報價,，防范旅行社通過低價吸引游客參團,、再通過增加購物和自費項目來非法牟利。先簽合同再付費,。近期旅行社線上隨便承諾,，收取定金，待游客到達旅游目的地,，要求其簽訂與前期承諾不同的旅游合同而引發(fā)較多投訴,。7月1日即將施行的《消費者權益保護法實施條例》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同,，約定商品或者服務的具體內(nèi)容,、價款或者費用、預付款退還方式,、違約責任等事項,。游客線上報名參團，務必先與旅行社訂立書面旅游合同,，確認清楚景點游覽時長及方式,，交通、餐飲及住宿標準,，是否有購物和自費項目等關鍵信息后再支付定金,。人身意外保險自主買?！堵糜畏ā返诹粭l規(guī)定：旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險,。旅行社有提醒義務，但不能強迫購買,。游客可根據(jù)自身需求自主決定是否購買,，出境游需積極考慮購買保險。購買保險要及時索要保單等參保憑證,。購物和自費項目協(xié)商定,。購物和自費項目需游客與旅行社協(xié)商一致,，簽訂補充協(xié)議。在黃山市旅行社報名參團,，購買了旅游購物商場的商品,，只要商品未損壞，均可以一個月無理由退貨,。若發(fā)現(xiàn)旅行社在未協(xié)商一致的前提下,，強迫誘導游客參加購物和自費項目，請注意留存好錄音,、錄像等證據(jù)材料進行舉報,。

出行莫大意：出境旅游要做好行前準備。提前登錄文旅部官網(wǎng),，查詢中國公民出境旅游目的地國家和地區(qū)名錄,。提前登錄中國領事服務網(wǎng)，全面了解目的地國家和地區(qū)的旅行風險等級,、安全形勢,，避免前往高風險國家或近期發(fā)生恐襲、騷亂,、游行,、示威的國家，不得參與賭博等違反我國法律法規(guī),、社會公德的項目,。外出游玩要重視安全防護。暑期正值汛期,，外出游玩要密切關注氣象部門發(fā)布的天氣預報和實時預警信息,，如遇高溫、雷雨,、強降雨等天氣,，不前往山地、峽谷,、水邊等易發(fā)生地質(zhì)及次生災害的區(qū)域游玩,。旅游項目要穩(wěn)妥規(guī)避風險。漂流,、浮潛等涉水活動以及蹦極,、攀巖、熱氣球等極限項目風險較高,，要充分了解自身身體狀況,，量力而行,。如參與相關活動,，請務必嚴格按照要求接受專業(yè)人員的培訓和陪護,。切勿擅自進入未開發(fā)的危險區(qū)域和沒有正式開放接待旅游者、缺乏安全保障的“野景點”游覽,。

文明在身邊：文明守法出行,。樹立文明旅游意識，自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,、公共秩序和社會公德,，保護文物古跡，愛惜公共設施,，愛護生態(tài)環(huán)境,，拒絕餐飲浪費。出境旅游要尊重當?shù)氐娘L俗習慣,、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，注意依規(guī)守法，謹言慎行,，舉止得體,，文明出游。依法理性維權,。旅途中發(fā)生旅游糾紛,，注意保留發(fā)票、合同,、行程單等相關證據(jù),，理性維權，不可采取過激行動,，人為激化矛盾糾紛,。若因旅游行程變更及購物等產(chǎn)生糾紛或?qū)β糜钨|(zhì)量存有異議，請及時與報名參團的旅行社溝通協(xié)商,，如遇危及人身安全事件,，請及時報警尋求幫助。

黃山市文化旅游投訴舉報電話：0559-12345

外交部全球領事保護與服務應急熱線：+86-10-12308