一,、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（4月25日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）798件（直接來電759件,、網(wǎng)絡(luò)留言39件）,。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦376件，直接答復(fù)422件,。處理數(shù)字城管工單301件,，熱線回訪呼出65件。

二,、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類,，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類61件、交通運(yùn)輸類45件,、城鄉(xiāng)建設(shè)類43件,、市場監(jiān)管類37件、環(huán)境保護(hù)類23件,。