一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（4月24日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）835件（直接來電783件、網絡留言52件）,。其中系統轉辦403件，直接答復432件,。處理數字城管工單264件,，熱線回訪呼出59件,。

二,、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類，轉辦受理量排名前5領域分別為：交通運輸類57件,、城鄉(xiāng)建設類44件,、市場監(jiān)管類43件、城市管理類33件,、科體文宣類30件,。