一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（4月23日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）877件（直接來電815件,、網(wǎng)絡留言62件）,。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦418件，直接答復459件,。處理數(shù)字城管工單283件,，熱線回訪呼出69件。

二,、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類,，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領域分別為：城市管理類52件、城鄉(xiāng)建設類44件,、市場監(jiān)管類39件,、交通運輸類37件、科體文宣類33件,。