一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（4月21日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）1047件（直接來電972件,、網(wǎng)絡留言75件）,。其中系統(tǒng)轉辦562件，直接答復485件,。處理數(shù)字城管工單151件,，熱線回訪呼出75件。

二,、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類,，轉辦受理量排名前5領域分別為：城市管理類132件、城鄉(xiāng)建設類85件,、交通運輸類40件、環(huán)境保護類和市場監(jiān)管類各34件,、勞動和社會保障類29件,。