一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（4月20日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）550件（直接來(lái)電511件,、網(wǎng)絡(luò)留言39件）,。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦255件，直接答復(fù)295件,。處理數(shù)字城管工單190件,，熱線(xiàn)回訪(fǎng)呼出31件。

二,、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類(lèi),，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：環(huán)境保護(hù)類(lèi)34件、市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)32件,、城市管理類(lèi)31件,、城鄉(xiāng)建設(shè)類(lèi)27件、交通運(yùn)輸類(lèi)26件。