一,、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（1月1日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）547件（直接來(lái)電525件,、網(wǎng)絡(luò)留言22件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦286件,，直接答復(fù)261件,。處理數(shù)字城管工單354件，熱線回訪呼出35件,。

二,、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類(lèi)，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為城鄉(xiāng)建設(shè)類(lèi)44件,、城市管理類(lèi)43件,、市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)32件、民生服務(wù)類(lèi)27件,、勞動(dòng)和社會(huì)保障類(lèi)17件,。